Faire sa publicité sur ChatGPT, c’est désormais possible : ce que les entreprises doivent savoir
Les habitudes de recherche évoluent. Pour trouver un prestataire, comparer plusieurs solutions ou préparer un achat, les internautes ne se contentent plus toujours de saisir quelques mots-clés dans un moteur de recherche. Ils peuvent désormais expliquer leur projet directement à une intelligence artificielle, préciser leurs contraintes, poser des questions complémentaires et demander une recommandation adaptée.
Cette évolution ouvre progressivement un nouveau terrain pour les annonceurs : la publicité sur ChatGPT. Avec ChatGPT Ads et OpenAI Ads Manager Beta, les entreprises peuvent concevoir des campagnes destinées à apparaître au sein de l’expérience ChatGPT, dans des emplacements clairement séparés des réponses générées par l’intelligence artificielle.
Pour les PME, les commerces et les entreprises locales de Haute-Savoie, d’Annemasse et du Grand Genève, ce nouveau canal peut représenter une opportunité intéressante. Il faut toutefois rester prudent : ChatGPT Ads est encore en bêta et son accès se déploie progressivement selon les pays et les annonceurs.
ChatGPT devient un outil de recherche, de comparaison et de décision
ChatGPT n’est plus uniquement utilisé pour rédiger un texte ou obtenir l’explication d’un concept. Grâce à ChatGPT Search, l’outil peut rechercher des informations récentes sur Internet, citer ses sources et proposer certains résultats tenant compte de la localisation de l’utilisateur.
OpenAI développe également des expériences consacrées à la recherche de produits. Avec Shopping Research, par exemple, un utilisateur peut décrire précisément ce qu’il souhaite acheter, indiquer son budget, comparer différentes possibilités et affiner progressivement sa demande. Selon OpenAI, des centaines de millions de personnes utilisent déjà ChatGPT pour trouver, comprendre et comparer des produits.
Cette manière de rechercher une information est différente d’une requête composée de quelques mots. Une personne peut expliquer son besoin dans son ensemble : son projet, son budget, sa localisation, ses contraintes, ses hésitations et les critères qui comptent réellement pour elle.
Pour une entreprise, l’enjeu est donc d’être visible à un moment où un prospect explore des solutions et construit sa décision. C’est précisément dans cette logique qu’OpenAI présente ChatGPT Ads : permettre à une marque de proposer un message utile lorsque le contexte de la conversation correspond à son offre.
Il ne faut pas pour autant considérer que ChatGPT remplace les moteurs de recherche. Il s’agit plutôt d’un nouvel usage qui vient compléter les parcours de recherche, de comparaison et de prise de décision déjà existants.
Qu’est-ce que ChatGPT Ads Manager ?
Son nom officiel est OpenAI Ads Manager Beta. Il s’agit de la plateforme créée par OpenAI pour concevoir, lancer, gérer et analyser des campagnes publicitaires diffusées dans ChatGPT.
Depuis cette interface, un annonceur éligible peut notamment :
- créer son compte publicitaire ;
- définir ses campagnes et ses objectifs ;
- organiser ses groupes d’annonces ;
- importer ses publicités ;
- régler son budget et ses enchères ;
- suivre les impressions, les clics, les dépenses et les conversions ;
- modifier et optimiser ses campagnes.
Les publicités apparaissent actuellement sous certaines réponses de ChatGPT. Elles sont identifiées comme sponsorisées et visuellement séparées du contenu généré par l’intelligence artificielle.
Cette distinction est essentielle : selon OpenAI, une publicité ne modifie pas la réponse de ChatGPT. Un annonceur ne peut pas payer pour être cité directement dans une réponse, influencer son classement ou être présenté comme une recommandation organique de l’intelligence artificielle. La publicité et la réponse reposent sur des systèmes séparés.
OpenAI précise également que les annonceurs n’ont pas accès aux conversations, à l’historique, aux mémoires ou aux informations personnelles des utilisateurs. Ils disposent de données publicitaires agrégées, comme les impressions, les clics et les résultats mesurés.
Pendant cette phase de déploiement, les publicités sont destinées aux utilisateurs adultes éligibles des offres ChatGPT Free et Go. Les offres payantes telles que Plus, Pro et les offres Business restent sans publicité.
Comment s’organise une campagne ChatGPT Ads ?
La structure générale repose sur trois niveaux : la campagne, le groupe d’annonces et la publicité. Cette organisation permet de relier un objectif commercial, plusieurs contextes d’utilisation et différentes créations publicitaires.
1. La campagne
La campagne constitue le niveau principal. Elle rassemble les éléments qui poursuivent un même objectif marketing.
Une campagne peut notamment contenir :
- un nom ;
- un objectif ;
- un budget ;
- des dates de début et de fin ;
- des pays ou zones géographiques à cibler ;
- les plateformes de diffusion choisies ;
- un événement de conversion pour les campagnes optimisées vers une action ;
- des audiences personnalisées à inclure ou à exclure, lorsque cette possibilité est disponible.
Une entreprise peut, par exemple, créer une campagne consacrée à la génération de demandes de devis, une autre à la promotion d’un produit et une troisième à sa notoriété sur un nouveau territoire.
2. Le groupe d’annonces
Chaque campagne contient un ou plusieurs groupes d’annonces. Le groupe d’annonces permet de réunir plusieurs publicités autour d’un même produit, d’une même problématique ou d’un même besoin client.
À ce niveau, l’annonceur peut fournir des context hints, c’est-à-dire des indications contextuelles. Elles expliquent ce que propose l’entreprise, à qui l’offre peut être utile et dans quelles situations elle répond à un besoin.
Pour AGIR EN COM, un groupe d’annonces pourrait par exemple être consacré à la création de vidéos pour les entreprises locales. Les indications contextuelles pourraient décrire des dirigeants cherchant à présenter leur savoir-faire, lancer un nouveau produit, couvrir un événement ou alimenter leurs réseaux sociaux avec des contenus professionnels.
Ces indications ne sont pas des mots-clés exacts. Elles aident le système à comprendre des intentions et des situations, mais elles ne garantissent pas l’apparition d’une annonce pour une expression précise ou dans une conversation déterminée.
3. La publicité
La publicité correspond au message effectivement présenté à l’utilisateur. Le format actuellement documenté peut inclure :
- le nom de l’annonceur ;
- son logo ou favicon ;
- un titre ;
- une description ;
- une image ;
- un lien vers une page de destination.
OpenAI recommande des messages clairs, spécifiques et centrés sur un bénéfice concret. Une publicité doit permettre à l’utilisateur de comprendre rapidement ce que l’entreprise propose, à qui l’offre s’adresse et dans quelle situation elle peut être utile.
Il est également recommandé de créer plusieurs variantes de titres, de textes et de visuels. Cela permet de tester différents angles sans répéter exactement le même message.
Comment fonctionne le ciblage géographique ?
Le ciblage géographique est défini au niveau de la campagne. OpenAI Ads Manager permet de choisir les pays dans lesquels une publicité peut être diffusée. Selon les marchés et les options disponibles dans le compte, le ciblage peut également descendre à des niveaux plus précis, comme une région, une ville ou un code postal.
Cette possibilité peut être particulièrement intéressante pour une entreprise locale souhaitant concentrer sa communication sur une zone de chalandise précise. Un commerce situé à Annemasse pourrait, à terme, chercher à toucher des personnes présentes en Haute-Savoie ou dans certaines zones du Grand Genève, plutôt que de diffuser une campagne à l’échelle nationale.
La prudence reste toutefois nécessaire. OpenAI indique que la disponibilité des villes, régions et codes postaux varie selon les pays. Il faut donc vérifier les localisations réellement proposées dans Ads Manager au moment de créer la campagne.
Il ne serait pas sérieux de promettre dès aujourd’hui un ciblage exact du type « Annemasse et 30 kilomètres autour » tant que cette granularité n’est pas officiellement proposée pour les comptes français. Les campagnes transfrontalières devront également distinguer la France et la Suisse, puisque l’éligibilité et les paramètres peuvent évoluer séparément dans les deux pays.
Quel budget prévoir pour une campagne ChatGPT Ads ?
OpenAI Ads Manager prévoit deux grandes manières de définir un budget.
Le budget total correspond au montant maximal que l’annonceur souhaite consacrer à l’ensemble de la campagne. Il contrôle la dépense totale, mais ne signifie pas que le budget sera réparti de manière parfaitement uniforme entre chaque journée.
Le budget quotidien correspond à un objectif moyen de dépense journalière. Les dépenses peuvent varier d’un jour à l’autre selon les occasions de diffusion disponibles, tout en respectant les règles de plafonnement précisées par OpenAI.
Trois objectifs d’achat sont actuellement documentés :
- CPM : l’annonceur paie pour 1 000 impressions et recherche principalement de la visibilité ;
- CPC : l’annonceur paie pour les clics valides et cherche à attirer des visiteurs vers son site ou une offre ;
- oCPC : le système optimise la diffusion vers un événement de conversion, tout en continuant à facturer les clics valides.
Pour une campagne oCPC, l’annonceur sélectionne un événement, comme un achat, une inscription ou l’envoi d’un formulaire. Le système tient ensuite compte de la probabilité de conversion pour ajuster la mise en concurrence des annonces.
ChatGPT Ads, Google Ads et Meta Ads : quelles différences ?
ChatGPT Ads ne doit pas être considéré comme une copie de Google Ads ou de Meta Ads. Chaque canal intervient dans un environnement et à un moment différent du parcours client.
Google Ads permet notamment d’être présent lorsqu’un internaute effectue une recherche ou consulte les espaces publicitaires proposés par Google. Meta Ads diffuse des publicités dans des environnements sociaux comme Facebook et Instagram, où la découverte de contenus et le ciblage d’audiences occupent une place importante.
ChatGPT Ads s’inscrit dans une expérience conversationnelle. L’utilisateur peut expliquer son objectif, comparer différentes options et approfondir progressivement sa demande. OpenAI indique d’ailleurs que la création des publicités pour ChatGPT nécessite une approche différente des plateformes principalement fondées sur les mots-clés.
Ces leviers peuvent être complémentaires. Une entreprise peut faire découvrir son offre sur les réseaux sociaux, répondre à des recherches avec Google Ads et, lorsque le service sera pleinement accessible, apparaître dans certaines conversations pertinentes sur ChatGPT.
La répartition du budget devra dépendre des objectifs, des performances observées et de la maturité de chaque plateforme. Il ne serait pas raisonnable de transférer immédiatement l’intégralité d’un budget Google Ads ou Meta Ads vers ChatGPT Ads sans phase de test.
Quelles opportunités pour les PME et les entreprises locales ?
La publicité sur ChatGPT peut présenter un intérêt particulier pour les entreprises qui répondent à des besoins précis et qui disposent d’une zone d’intervention clairement définie.
Un garage automobile pourrait chercher à être visible lorsqu’une personne compare plusieurs solutions d’entretien ou prépare l’achat d’un véhicule. Un commerce spécialisé pourrait présenter un produit adapté à des contraintes précises. Une entreprise du bâtiment pourrait proposer une page consacrée à une demande de devis. Un acteur du tourisme pourrait intervenir lorsqu’un utilisateur prépare un séjour en Haute-Savoie.
Pour une PME ou un commerce local, les principales opportunités sont les suivantes :
- toucher une personne pendant sa phase de réflexion ;
- présenter une réponse concrète à un besoin détaillé ;
- valoriser sa proximité géographique lorsque le ciblage le permet ;
- envoyer l’utilisateur vers une page de service pertinente ;
- générer des demandes de devis, des réservations ou des ventes ;
- tester plusieurs arguments commerciaux ;
- mesurer progressivement les résultats obtenus.
Cette opportunité ne dispense pas d’avoir un site Internet clair et performant. La page de destination reste déterminante : elle doit reprendre la promesse de la publicité, rassurer le prospect et lui permettre de passer facilement à l’action.
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ChatGPT Ads ouvre une nouvelle étape de la publicité digitale : celle d’une communication capable d’intervenir au cours d’une conversation, pendant qu’un utilisateur explore un besoin, compare différentes solutions et construit sa décision.
La plateforme est encore jeune et son accès reste progressif en France comme en Suisse. Mais les entreprises peuvent déjà anticiper son arrivée et préparer une stratégie cohérente, des messages utiles et un dispositif de mesure fiable.
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